Jeśli kiedykolwiek wpatrywałeś się w pustą nakładkę na butelkę z wodą przez 20 minut i zastanawiałeś się, jakie informacje są tak naprawdę istotne dla osób, które będą trzymać Twój produkt, nie jesteś sam. Jako dostawca butelek z wodą widziałem, jak dobre butelki spadały z powodu niechlujnych i mylących etykiet, a świetne znikały z półek, ponieważ ich etykiety sprawiały wrażenie zamierzonych, a nie przypadkowych. Etykietowanie to nie tylko przyklejenie logo i tekstu na metalu — chodzi o upewnienie się, że ktoś odbierze Twoją butelkę, zaufa jej i dokładnie wie, co dostanie, zanim w ogóle odkręci zakrętkę. Rozłóżmy to na czynniki pierwsze, bez fantazyjnego żargonu, tylko te rzeczy, które przetestowaliśmy i które faktycznie pasują do wszystkiego, od naszych kompaktowych klasycznych kolb po nasze duże growlery o pojemności 2,2 l.
Najpierw zacznijmy od niepodlegających negocjacjom podstaw, których nie można pominąć, niezależnie od wielkości butelki. Ludzie nie kupują butelek z wodą, żeby przeczytać powieść, więc pomiń ścianę tekstu. Po pierwsze: głośność. To najważniejsza rzecz, którą każdy sprawdza zaraz po pytaniu: „Czy to pasuje do mojego uchwytu na kubek?” Jeśli ktoś zabiera butelkę na wycieczkę, musi wiedzieć, że zawiera wystarczającą ilość wody na 4-godzinny szlak, a nie na łyk. Dla nas robimy to z przodu i na środku — bez drobnego tekstu w rogu. Nawet nasze większe butelki ze stali nierdzewnej o pojemności 2,2 l o pojemności 2,2 l, takie jak ta z pokrywką magnetyczną, mają objętość wydrukowaną pogrubioną, 12-punktową czcionką u góry, gdzie kciuk będzie spoczywał, gdy ją podniesiesz. Jeśli kierujesz reklamy do osób, które dojeżdżają do pracy lub chodzą na siłownię, sprawdzi się numer 20 uncji lub 24 uncji z przodu i na środku; w przypadku growlerów i dużych butelek ta pojemność 2,2 l nie podlega negocjacjom.
Następnie materiał i bezpieczeństwo. W tym miejscu buduje się zaufanie, zwłaszcza że tak wiele marek rezygnuje z części z tworzyw sztucznych. Nie jestem w stanie zliczyć, ilu klientów pytało: „Czy to nie zawiera BPA?” To już nie trend – to wymóg. Jeśli Twoja butelka jest wykonana ze stali nierdzewnej, powiedz to i dodaj, że pokrywki nadają się do kontaktu z żywnością. Na przykład nasze kwalifikowane butelki na wodę ze stali nierdzewnej z pokrywkami z PP wyraźnie stwierdzają na etykiecie, że zarówno stal, jak i pokrywki nie zawierają BPA, ftalanów i spełniają normy bezpieczeństwa żywności FDA. Nawet sami to przetestowaliśmy jakiś czas temu, kiedy znaleźliśmy przypadkowego dostawcę, który szedł na skróty w sprawie plastikowych pokrywek; teraz ten szczegół jest z przodu i w centrum uwagi, a nie ukryty w drobnym druku składającym się ze 100 słów. Jeśli używasz części plastikowych, nazwij je wyraźnie — PP jest bezpieczny, więc zaznacz to i nie chowaj się za niejasnymi rzeczami dotyczącymi „nietoksycznej pokrywy”. Ludzie chcą konkretnych odpowiedzi.
Następnie cechy, które wyróżniają Twoją butelkę. Jeśli masz pokrywę magnetyczną? To propozycja dla każdego, kto nie lubi stawiać pokrywy na brudnej podłodze sali gimnastycznej. Jeśli twoja pokrywka pełni także funkcję filiżanki? To kolejna kwestia, którą należy podkreślić. Weźmy naszą izolowaną butelkę na wodę ze stali nierdzewnej FreeSip Twist ze słomką do uprawiania sportu i podróży — jej etykieta sprawia, że połączenie słomki i ustnika jest pierwszym punktem, ponieważ każdy, kto wylał wodę na swój laptop, wie, dlaczego to ma znaczenie. Dla growlerów uchwyty są ogromną zaletą przy noszeniu przy grillu lub w domu przyjaciela, dlatego nasza półgalonowa butelka ze stali nierdzewnej o pojemności 2,2 l z uchwytem ma „wygodny uchwyt ułatwiający przenoszenie” tuż pod objętością. Nie zmuszaj ludzi do szukania dobrych rzeczy – jeśli Twoja butelka rozwiązuje konkretny problem, powiedz im to na etykiecie.
Porozmawiajmy teraz o rzeczach, które wprawiają ludzi w zakłopotanie. Po pierwsze, umiejscowienie i trwałość. Twoja etykieta zamoczy się, zostanie wrzucona do torby sportowej i przez tydzień utknie w samochodowym uchwycie na kubek. Zatem na czymkolwiek drukujesz, upewnij się, że jest wodoodporny i odporny na zarysowania. Raz popełniliśmy błąd, umieszczając tanią winylową etykietę na termosie dojeżdżającym do pracy – po miesiącu wrzucania go do plecaka tekst zniknął, a klienci pytali, czy to nadal 20 uncji. Teraz używamy kleju dopuszczonego do kontaktu z żywnością, odpornego na zarysowania, który został przetestowany pod kątem odporności na mycie w zmywarce (tak, nawet na górnym stojaku) i opryskiwanie kawą lub napojem gazowanym. Ponadto umiejscowienie: nie umieszczaj go w miejscu, gdzie zakrywa go uchwyt na kubek lub gdzie zakrywa go dłoń podczas przenoszenia butelki. W przypadku butelek z uchwytami przesunęliśmy etykietę z tyłu na bok, tak aby była widoczna niezależnie od tego, jak ją chwycisz.
Kolejna rzecz: niszowe przypadki użycia. Jeśli Twoja butelka jest przeznaczona do celów sportowych, zaznacz to. Jeśli jest przeznaczony do podróży, zaznacz, że pasuje do większości uchwytów na kubki na lotniskach. Na przykład na naszych klasycznych termosach nie jest po prostu napisane „stal nierdzewna” – jest też napisane „Idealne do codziennego użytku i na weekendy”, ponieważ to właśnie oni je kupują. Dodajemy również małą linijkę dotyczącą butelek izolowanych: „Utrzymuje zimno przez 24 godziny, gorąco przez 12 godzin”, jeśli ma podwójne ścianki. To szybka i łatwa statystyka, która sprawia, że ludzie myślą: „Och, dzięki temu moja lemoniada będzie zimna przez cały dzień w parku”. Nie obiecuj za dużo, ale bądź konkretny – ogólne określenie „utrzymuje niską temperaturę napojów” nie jest tak proste, jak liczba, którą ludzie mogą pojąć.
Czekaj, a co z eko rzeczami? Wielu klientów teraz o to dba, prawda? Jeśli Twoja butelka jest wielokrotnego użytku, upewnij się, że jest to jasne, zwłaszcza jeśli kierujesz swoją ofertę do osób rezygnujących z jednorazowych tworzyw sztucznych. Dodajemy małą ikonę z napisem „Do wielokrotnego użytku bez BPA” i informację o ograniczaniu ilości odpadów plastikowych jednorazowego użytku. Ale znowu, nie przesadzaj – nie zamieniaj etykiety w reklamę polityczną, chyba że to cała Twoja marka. Dbamy o prostotę, więc szybko przypominamy, że zakup tej butelki to mała wygrana dla planety, a nie wykład.
Porozmawiajmy o tym, czego nie robić, bo widziałem już wiele złych etykiet. Po pierwsze, nie upychaj każdego szczegółu. Kiedyś widziałem etykietę butelki, która zawierała objętość, materiał, informacje o BPA, instrukcje dotyczące pielęgnacji, logo marki, uchwyt w mediach społecznościowych, kod promocyjny i przepis na wodę infuzyjną – a wszystko to czcionką 8-punktową. Nie da się tego przeczytać z odległości 2 stóp i nikogo nie obchodzi przepis na butelce. Skróć to do 3–5 najważniejszych rzeczy, o których ktoś powinien wiedzieć. Po drugie, nie używaj niejasnego języka. „Trwała” jest bezużyteczna – „odporna na zarysowania stal nierdzewna” jest znacznie lepsza. „Izolacja” jest w porządku, ale „Podwójna izolacja utrzymuje zimno przez 24 godziny” jest specyficzna. Po trzecie, nie ignoruj dostępności. Wiele osób ma problemy z czytaniem małego tekstu, więc upewnij się, że kluczowe liczby (tom, przypadek użycia) są duże i mają duży kontrast. Żadnych jasnoszarych napisów na srebrnej butelce – użyj czarnego lub ciemnogranatowego, będzie łatwiejszy do odczytania.
Aha, i instrukcje pielęgnacji. Wiem, nikt ich nie czyta, ale jak się stłuką, bo włożyli butelkę do mikrofalówki, to wracają wściekli. Na dole etykiety dodajemy małą, wypunktowaną sekcję dotyczącą pielęgnacji: „Zalecane jest pranie ręczne, nie można używać w kuchence mikrofalowej, można myć wyłącznie w zmywarce na górnym stojaku”. I tyle, żadnych akapitów. Dodaliśmy również małą uwagę, że pokrywka magnetyczna (taka jak ta w naszej butelce ze stali nierdzewnej o pojemności 2,2 l o pojemności pół galona) nie nadaje się do kuchenki mikrofalowej, co pozwoliło nam zaoszczędzić mnóstwo zwrotów, gdy klienci próbowali podgrzać w niej herbatę. Krótko, przejrzyście, bez niespodzianek.
Zestawmy to wszystko na przykładach, ponieważ jest to o wiele łatwiejsze do zrozumienia niż same zasady. Weź naszą butelkę FreeSip Twist: jej etykieta zawiera u góry dużą, pogrubioną czcionką objętość (24 uncje), następnie dwie kluczowe informacje – „Słomka + dzióbek” i „Szczelna dla sportu i podróży” – następnie bezpieczeństwo (nie zawiera BPA, stal nierdzewna dopuszczona do kontaktu z żywnością), następnie uwagi dotyczące pielęgnacji i małe logo. To wszystko. Żadnych dodatkowych rzeczy, łatwe do skanowania. Porównaj to ze starą etykietą, którą zrobiliśmy dla zwykłej butelki ze stali nierdzewnej: niewielka objętość, ukryte informacje dotyczące bezpieczeństwa, ściana tekstu o „jakości premium”, która nic nie znaczy. Nowy sprzedaje się znacznie lepiej, ponieważ ludzie dokładnie wiedzą, co dostają.
Inny przykład: nasza linia growlerów. Butelka ze stali nierdzewnej o pojemności 2,2 l o pojemności pół galona z uchwytem ma na górze napis „2,2 l (pół galona)”, a następnie napis „Wygodny uchwyt ułatwiający transport” i „Utrzymuje zimno przez 48 godzin, idealnie nadaje się na grilla i spotkania”. Właśnie na tym zależy osobie kupującej growlera – na jego rozmiarze, łatwości przenoszenia i tym, jak długo utrzymuje napoje zimne. Nikogo, kto kupuje growlera, nie interesuje przepis na koktajle, więc to pominęliśmy.
Czekaj, a co z etykietami niestandardowymi? Wiele marek chce dodać własne logo, prawda? Współpracujemy z mnóstwem małych firm, które zajmują się niestandardowym brandingiem, dlatego upewniamy się, że nasze butelki podstawowe mają wystarczająco dużo wolnego miejsca na logo i zalecamy, gdzie je umieścić, aby nie kolidowało z kluczowymi informacjami. Na przykład przednia strona naszych klasycznych termosów jest idealna na logo, a tył na obowiązkowe elementy bezpieczeństwa i objętości. Pomagamy również w wyborze materiałów na etykiety na zamówienie – jeśli marka sprzedaje butelki turystyczne, sugerujemy bardziej wytrzymały i odporny na zarysowania materiał, natomiast marka sprzedająca stylowe butelki dojazdowe może wybrać elegancką matową etykietę.
A teraz to, czego nauczyliśmy się na własnej skórze: przetestuj etykiety na rzeczywistych butelkach. To, co wygląda dobrze na ekranie komputera, może być za małe w kolbie o pojemności 12 uncji lub za duże w przypadku growlera o pojemności 2,2 l. W zeszłym roku przeprowadziliśmy test, podczas którego wydrukowaliśmy numer objętości w rozdzielczości 10 punktów na butelce o pojemności 2,2 l — klienci ciągle pytali „ile to mieści?” bo był za mały. Podnieśliśmy go do 14 punktów i pytania ustały. Sprawdź także, jak wytrzymuje użytkowanie: weź próbkę, wrzuć ją do torby sportowej na tydzień, włóż do zmywarki, zostaw na kilka dni na słońcu i zobacz, czy napis wyblaknie lub się złuszczy. Jeśli tak, zmień klej na lepszy lub trwalszy winyl.
W ostatecznym rozrachunku etykietowanie dotyczy komunikacji. Twoja butelka jest narzędziem, więc etykieta powinna informować ludzi, jak jej używać, co jest w niej bezpieczne i dlaczego warto ją kupić. To nie jest dekoracja, nawet jeśli ładnie wygląda. To pierwsza rzecz, którą ktoś widzi, gdy bierze Twój produkt, więc spraw, by się to liczyło. Powinien odpowiadać na pytania, które ktoś zadałby przed zakupem: „Ile wody w tym mieści się?” „Czy można z tego bezpiecznie pić?” „Czy to będzie działać podczas mojej wędrówki/siłowni/wycieczki?”
Jeśli reprezentujesz markę, która chce zaopatrzyć się w niezawodne butelki z etykietami, które odpowiadają Twoim odbiorcom, lub jesteś sprzedawcą detalicznym, który chce oferować butelki, w których klienci mogą łatwo dokonać zakupu, mamy szereg opcji, które zaspokoją każdą potrzebę. Mamy kompaktowe klasyczne bidony, duże growlery, izolowane butelki sportowe i wiele innych, wszystkie wykonane z trwałych materiałów i z możliwością dostosowania opcji etykiet pasujących do Twojej marki. Niezależnie od tego, czy potrzebujesz butelki do codziennego użytku, przygód na świeżym powietrzu, czy też nawodnienia w podróży, pomożemy Ci znaleźć odpowiednie dopasowanie. Skontaktuj się z naszym zespołem, aby omówić swoje potrzeby w zakresie etykiet, zamówić próbki lub dowiedzieć się więcej o naszej pełnej ofercie butelek na wodę ze stali nierdzewnej.
Referencje:
- Wytyczne FDA dotyczące ustawy o bezpieczeństwie i modernizacji żywności (FSMA) dotyczące materiałów przeznaczonych do kontaktu z żywnością
- Międzynarodowa norma ASTM dotycząca butelek plastikowych niezawierających BPA (ASTM F2013-18)
- Raporty konsumenckie: Najlepsze praktyki dotyczące etykietowania produktów nawadniających wielokrotnego użytku (2023)
- Normy bezpieczeństwa Międzynarodowego Stowarzyszenia Wody Butelkowanej (IBWA) dotyczące butelek na wodę wielokrotnego użytku
